احصل على المساعدة واعثر على معلومات حول مشكلات الخدمة.
يوفر HSC Technology Support الدعم للخدمات الأساسية لجميع أعضاء هيئة التدريس والموظفين في مركز العلوم الصحية (HSC) لمحطات العمل القياسية المملوكة والمدارة من قبل HSC. قد لا تنطبق هذه الخدمات على محطات العمل غير القياسية أو الإدارات التي تضم موظفين فنيين مستقلين.
|
تحقق من أي تغييرات قادمة على أنظمة أو خدمات HSC. أثناء التغييرات ، قد يكون هناك انقطاع في التكنولوجيا. نعتذر مقدما عن أي إزعاج.
عرض التقويم العالمي لتغيير HSC. لمزيد من المساعدة ، اتصل بـ HSC IT على 505-272-1694.
نافذة صيانة HSC الشهرية - 9:00 صباحًا - 11:00
تقوم نافذة الصيانة في يوم السبت الثالث من كل شهر لأداء قسم تكنولوجيا المعلومات في HSC بإجراء الصيانة اللازمة للأنظمة في مركز بيانات HSC أو التطبيقات المدعومة من HSC IT.
Rescheduling - Network Hardware Upgrade
سيجري فريق شبكة HSC لدينا ترقيات للأجهزة يوم الأحد 15 مايو 2022 بدءًا من الساعة 9:00 صباحًا ومن المتوقع أن يستمر هذا العمل طوال اليوم. ستعمل ترقيات الأجهزة هذه على تحسين استقرار الشبكة لواجهات مختبر Tricore وواجهات Phillips Monitor. يرجى التأكد من أن جميع الموظفين الذين سيعملون يوم السبت 14 مايو على علم بترقية الشبكة هذه.
التأثير على المستخدمين أثناء الترقية:
• لا يتوقع فريق الشبكة حدوث تعطل في نظام Tricore Laboratory System أو أجهزة مراقبة Phillips.
• في حالة حدوث تعطل ، سيتم إرسال اتصالات إضافية عبر البريد الإلكتروني و Cerner Banner.
• قد يواجه المستخدمون تأخيرات عشوائية وقصيرة الأجل لهذه الأنظمة عند اكتمال أعمال الترقية.
• قد يواجه المستخدمون مشكلات في الوصول إلى نظام أرشيف PACS أثناء هذه الترقية.
نحن ندرك أن هذا النوع من العمل يمكن أن يعطل سير العمل. نشكرك على تعاونك وصبرك أثناء العمل مع البائع لإكمال ترقية هذه الأجهزة. نعتقد أن الأجهزة الجديدة ستعمل على تحسين تجربة عملك. إذا واجهت مشكلات مع أنظمة أخرى غير Tricore و Phillips أثناء عمل الترقية هذا ، فيرجى الاتصال بمكتب الخدمة على 2-DATA (272-3282) أو عبر الإنترانت على https://requestit.uhapps.health.unm.edu/.
5/30 حتى 5/31 - الإزالة التلقائية لعميل McAfee من محطات العمل
خلال هذه الفترة ، ستتم إزالة عميل McAfee من جميع محطات العمل. لم يعد HSC يستخدم McAfee لأمان نقطة النهاية.
5/11 - انقطاع ترقية Pulse VPN 5:30 صباحًا - 7:30 صباحًا
لن يمكن الوصول إلى Pulse VPN لمدة 20 دقيقة خلال هذه الفترة الزمنية لإكمال الترقية. لن يؤثر ذلك على Radiology أو UNMH VPN.
4/10 - صيانة محيط الشبكة 6:00 صباحًا - 10:00 صباحًا
ضبط عناوين بروتوكول الإنترنت على محيط الشبكة. ستكون مراقبة Phillips وواجهات Tricore غير متصلة بالإنترنت. لن يتأثر وصول Cerner.
3 / 18-3 / 20 - ترقية Lobomart
يرجى العلم أن تطبيق LoboMart سيخضع لترقية مجدولة في نهاية هذا الأسبوع. تبدأ نافذة الترقية من الجمعة 18 مارس 2022 الساعة 7:00 مساءً حتى الأحد 20 مارس 2022 الساعة 10:00 صباحًا. قد يواجه المستخدمون فترة توقف أثناء هذه النافذة.
يجب توجيه أي أسئلة أو تعليقات إلى قسم المشتريات على purch@unm.edu.
2 / 16-2 / 17 - إزالة أيقونات الأخبار والطقس من شريط مهام Windows
سيؤدي هذا التغيير إلى تحرير مساحة على شريط مهام محطات العمل. لن يكون هناك إعادة تمهيد لمحطة العمل.
2 / 8-2 / 9 ترقية Pulse VPN
قم بترقية Puse VPN من الإصدار 9.1R13.1 إلى 9.1R14
11/7 - تمكين المصادقة متعددة العوامل على بوابة Citrix
قم بتمكين MFA على بوابة Citrix https://citrixweb.health.unm.edu
9/14 - تغيير مصادقة VPN متعددة العوامل
On 14 سبتمبر 2021، تطبيق Duo لـ VPN سيتم استبدال المصادقة بمنتج Microsoft Multi-Factor Authentication (MFA). بعد هذا التاريخ ، عند تسجيل الدخول إلى Pulse VPN، سيُطلب منك منح VPN الوصول عبر Microsoft MFA. هذا هو نفس المنتج الذي انتقلنا إليه في أغسطس للمصادقة متعددة العوامل عبر البريد الإلكتروني / O365.
تحديث إصدار خدمة VPN. لن يكون HSCVPN متاحًا خلال هذا الوقت.
7 / 20-9 / 31 تنفيذ المصادقة متعددة العوامل (MFA)
انظر صفحة الويب الخاصة بوزارة الخارجية
6/29 - ترقية Pulse VPN 6:00 صباحًا - 7:00 صباحًا
لمعالجة الثغرات الأمنية العالية CVE-2021-22908 ، فضلاً عن تسهيل توزيع أدوات إزالة العميل لمعالجة مشكلات ترقية العميل السابقة.
6/21 - تحديث نظام إدارة الهوية 8:00 مساءً - 8:30 مساءً
تطبيق التصحيحات على النظام.
نافذة صيانة HSC الشهرية - 9:00 صباحًا - 11:00
تقوم نافذة الصيانة في يوم السبت الثالث من كل شهر لأداء قسم تكنولوجيا المعلومات في HSC بإجراء الصيانة اللازمة للأنظمة في مركز بيانات HSC أو التطبيقات المدعومة من HSC IT.
Rescheduling - Network Hardware Upgrade
سيجري فريق شبكة HSC لدينا ترقيات للأجهزة يوم الأحد 15 مايو 2022 بدءًا من الساعة 9:00 صباحًا ومن المتوقع أن يستمر هذا العمل طوال اليوم. ستعمل ترقيات الأجهزة هذه على تحسين استقرار الشبكة لواجهات مختبر Tricore وواجهات Phillips Monitor. يرجى التأكد من أن جميع الموظفين الذين سيعملون يوم السبت 14 مايو على علم بترقية الشبكة هذه.
التأثير على المستخدمين أثناء الترقية:
• لا يتوقع فريق الشبكة حدوث تعطل في نظام Tricore Laboratory System أو أجهزة مراقبة Phillips.
• في حالة حدوث تعطل ، سيتم إرسال اتصالات إضافية عبر البريد الإلكتروني و Cerner Banner.
• قد يواجه المستخدمون تأخيرات عشوائية وقصيرة الأجل لهذه الأنظمة عند اكتمال أعمال الترقية.
• قد يواجه المستخدمون مشكلات في الوصول إلى نظام أرشيف PACS أثناء هذه الترقية.
نحن ندرك أن هذا النوع من العمل يمكن أن يعطل سير العمل. نشكرك على تعاونك وصبرك أثناء العمل مع البائع لإكمال ترقية هذه الأجهزة. نعتقد أن الأجهزة الجديدة ستعمل على تحسين تجربة عملك. إذا واجهت مشكلات مع أنظمة أخرى غير Tricore و Phillips أثناء عمل الترقية هذا ، فيرجى الاتصال بمكتب الخدمة على 2-DATA (272-3282) أو عبر الإنترانت على https://requestit.uhapps.health.unm.edu/.
5/30 حتى 5/31 - الإزالة التلقائية لعميل McAfee من محطات العمل
خلال هذه الفترة ، ستتم إزالة عميل McAfee من جميع محطات العمل. لم يعد HSC يستخدم McAfee لأمان نقطة النهاية.
5/11 - انقطاع ترقية Pulse VPN 5:30 صباحًا - 7:30 صباحًا
لن يمكن الوصول إلى Pulse VPN لمدة 20 دقيقة خلال هذه الفترة الزمنية لإكمال الترقية. لن يؤثر ذلك على Radiology أو UNMH VPN.
4/10 - صيانة محيط الشبكة 6:00 صباحًا - 10:00 صباحًا
ضبط عناوين بروتوكول الإنترنت على محيط الشبكة. ستكون مراقبة Phillips وواجهات Tricore غير متصلة بالإنترنت. لن يتأثر وصول Cerner.
3 / 18-3 / 20 - ترقية Lobomart
يرجى العلم أن تطبيق LoboMart سيخضع لترقية مجدولة في نهاية هذا الأسبوع. تبدأ نافذة الترقية من الجمعة 18 مارس 2022 الساعة 7:00 مساءً حتى الأحد 20 مارس 2022 الساعة 10:00 صباحًا. قد يواجه المستخدمون فترة توقف أثناء هذه النافذة.
يجب توجيه أي أسئلة أو تعليقات إلى قسم المشتريات على purch@unm.edu.
2 / 16-2 / 17 - إزالة أيقونات الأخبار والطقس من شريط مهام Windows
سيؤدي هذا التغيير إلى تحرير مساحة على شريط مهام محطات العمل. لن يكون هناك إعادة تمهيد لمحطة العمل.
2 / 8-2 / 9 ترقية Pulse VPN
قم بترقية Puse VPN من الإصدار 9.1R13.1 إلى 9.1R14
11/7 - تمكين المصادقة متعددة العوامل على بوابة Citrix
قم بتمكين MFA على بوابة Citrix https://citrixweb.health.unm.edu
9/14 - تغيير مصادقة VPN متعددة العوامل
On 14 سبتمبر 2021، تطبيق Duo لـ VPN سيتم استبدال المصادقة بمنتج Microsoft Multi-Factor Authentication (MFA). بعد هذا التاريخ ، عند تسجيل الدخول إلى Pulse VPN، سيُطلب منك منح VPN الوصول عبر Microsoft MFA. هذا هو نفس المنتج الذي انتقلنا إليه في أغسطس للمصادقة متعددة العوامل عبر البريد الإلكتروني / O365.
تحديث إصدار خدمة VPN. لن يكون HSCVPN متاحًا خلال هذا الوقت.
7 / 20-9 / 31 تنفيذ المصادقة متعددة العوامل (MFA)
انظر صفحة الويب الخاصة بوزارة الخارجية
6/29 - ترقية Pulse VPN 6:00 صباحًا - 7:00 صباحًا
لمعالجة الثغرات الأمنية العالية CVE-2021-22908 ، فضلاً عن تسهيل توزيع أدوات إزالة العميل لمعالجة مشكلات ترقية العميل السابقة.
6/21 - تحديث نظام إدارة الهوية 8:00 مساءً - 8:30 مساءً
تطبيق التصحيحات على النظام.
احصل على تنبيهات عبر البريد الإلكتروني حول تدهور الخدمة أو انقطاعها.
