احصل على المساعدة واعثر على معلومات حول مشكلات الخدمة.
يوفر HSC Technology Support الدعم للخدمات الأساسية لجميع أعضاء هيئة التدريس والموظفين في مركز العلوم الصحية (HSC) لمحطات العمل القياسية المملوكة والمدارة من قبل HSC. قد لا تنطبق هذه الخدمات على محطات العمل غير القياسية أو الإدارات التي تضم موظفين فنيين مستقلين.
إرشادات الوصول إلى المكتبة ومركز المعلوماتية (الطابق الثالث، الغرفة 317): مدخل المبنى يقع في الطابق الثاني.
لا توجد تنبيهات أو انقطاعات للإبلاغ عنها في هذا الوقت.
تحقق من أي تغييرات قادمة على أنظمة أو خدمات HSC. أثناء التغييرات ، قد يكون هناك انقطاع في التكنولوجيا. نعتذر مقدما عن أي إزعاج.
اطلع على التقويم العالمي لتغييرات HSC . لمزيد من المساعدة، اتصل بقسم تقنية المعلومات في HSC على الرقم 505-272-1694.
مايكروسوفت توقف دعم المصادقة متعددة العوامل للرسائل النصية والمكالمات الصوتية
لتعزيز أمان الحساب وتقليل المخاطر المرتبطة بأساليب المصادقة الأقل أمانًا، تقوم مايكروسوفت بإيقاف استخدام الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية كطرق مقدمة من مايكروسوفت للمصادقة متعددة العوامل (MFA).
من هو المتأثر؟
لا يؤثر هذا التغيير إلا على المستخدمين الذين يستخدمون حاليًا الرسائل النصية أو المكالمات الصوتية لإتمام المصادقة متعددة العوامل. أما المستخدمون الذين يستخدمون بالفعل طريقة مصادقة أخرى معتمدة، فينبغي عليهم الاستمرار في استخدام طريقتهم الحالية.
ما الذي يتغير؟
1 سبتمبر 2026
٥ فبراير، ٢٠٢٤
ما الذي يتعين على المستخدمين فعله؟
ينبغي على المستخدمين الذين يعتمدون حاليًا على الرسائل النصية أو المكالمات الصوتية للمصادقة متعددة العوامل الانتقال إلى طريقة مصادقة بديلة معتمدة قبل 1 فبراير 2027 لتجنب مشاكل تسجيل الدخول.
للحصول على مزيد من المعلومات حول إيقاف مايكروسوفت لخدمة المصادقة عبر الرسائل النصية القصيرة والمصادقة الصوتية، راجع إرشادات مايكروسوفت هنا.
تم تأجيل ترقية نظام مصادقة شبكة سيسكو إلى 26 أغسطس
سيقوم فريق أمن الشبكة بإكمال ترقية مجدولة مسبقًا لمحرك خدمات الهوية من سيسكو (ISE) يوم الأربعاء الموافق 26 أغسطس، من الساعة 6:00 إلى 10:00 مساءً. كان من المقرر أصلاً إجراء الترقية في 5 أغسطس، ولكن لم يكن من الممكن إكمالها بسبب تعقيدات فنية.
يُساعد برنامج Cisco ISE الأجهزة على الاتصال بشبكات UNM Health السلكية واللاسلكية بشكل آمن. سينقل التحديث التطبيق إلى إصدار البرنامج المُوصى به من Cisco، مما يُساعد على حل المشكلات الحالية، وإضافة وظائف مُحدثة، ودعم بيئة شبكة آمنة وموثوقة.
ماذا الذي بمكن أن تتوقعه:
قد تؤثر أعمال الصيانة على اتصالات الواي فاي في جميع فروع جامعة نيو مكسيكو الصحية، بما في ذلك مركز لوماس الطبي التابع لجامعة نيو مكسيكو، ومركز ساندوفال الطبي الإقليمي التابع لجامعة نيو مكسيكو، ومركز العلوم الصحية التابع لجامعة نيو مكسيكو ، بالإضافة إلى الاتصالات السلكية في برج العناية المركزة.
من المتوقع أن لا يتأثر معظم المستخدمين أو يتأثروا بشكل طفيف. قد يواجه بعض المستخدمين ما يلي:
نشكركم على صبركم بينما يقوم فريق أمن الشبكة بإكمال هذا التحديث المهم.
٨/١١/٢٦ - ٨/١٢/٢٦ ترقيات VPN من الساعة ٥:٠٠ مساءً إلى الساعة ٨:٣٠ مساءً
سيتم تحديث أجهزة VPN. لا يُتوقع حدوث أي انقطاعات.
جلسة افتراضية للأشعة 8/11/ 5:30 - 8:30
شبكة افتراضية خاصة بمركز العلوم الصحية بجامعة نيو مكسيكو (UNMH/HSC) 8/12 5:30 - 8:30
3/3/26 - 5/30/26 إنهاء شبكة HSC_Secure اللاسلكية - مكتمل
تحديثات لبوابة شبكة الضيوف التابعة لجامعة نيو مكسيكو للصحة، 3 مارس
ابتداءً من يوم الثلاثاء الموافق 3 مارس، سيتم تحديث شبكة الواي فاي الخاصة بـ UNM_Health_Guest لتحسين تجربة الاتصال مع تعزيز الأمن وحماية بيانات المنظمة والمرضى بشكل أفضل.
ستوفر البوابة المحدثة خيارين للاتصال :
مع تفعيل تسجيل الموظفين وتسجيل الدخول الموحد (SSO)، لن يحتاج الموظفون بعد الآن إلى تسجيل الدخول عدة مرات، مما يؤدي إلى تجربة اتصال أكثر سلاسة وكفاءة.
نظرة سريعة على شبكة الواي فاي للضيوف
هل شبكة الواي فاي الخاصة بالضيوف آمنة؟
نعم. تتضمن شبكة الضيوف وسائل حماية مدمجة مثل عزل الأجهزة، وتأمين حركة مرور الويب، وقواعد جدار الحماية للمساعدة في الحفاظ على أمان الأجهزة المتصلة.
ما الذي يمكنني الوصول إليه عبر شبكة الواي فاي الخاصة بالضيوف؟
ملاحظة: يتطلب الوصول إلى موارد جامعة نيو مكسيكو عبر الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) التسجيل في برنامج BYOD.
لماذا نفعل هذا؟
تم فتح شبكة الضيوف عمداً لدعم وصول أسهل لزوارنا ومرضانا، بالإضافة إلى مجموعة واسعة من الأجهزة التي تحتاج إلى اتصال سهل بالإنترنت، بما في ذلك الأكشاك والشاشات الذكية وأجهزة مراقبة درجة الحرارة.
أصبحت هذه التحسينات ممكنة بفضل فريق أمن الشبكة ، الذي يساعد عمله وراء الكواليس في ضمان شبكة موثوقة وآمنة - مما يجعل تقديم رعاية المرضى أسهل ويسمح لـ UNM Health بتقديم المزيد لسكان نيو مكسيكو.
26/9/5 - تحديثات نظام الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) من الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً - مكتملة
سيقوم فريقا شبكة البيانات في جامعة نيو مكسيكو (UNMH) وجامعة نيو مكسيكو (UNM) بأعمال صيانة على شبكة بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) التي تدعم هواتف VoIP في جميع أنحاء النظام الصحي ومركز العلوم الصحية. يُعدّ هذا العمل ضروريًا لضمان موثوقية خدمات تقنية المعلومات وتوافرها، وللحدّ من مخاطر انقطاع الخدمة لفترات طويلة دون تخطيط مسبق. وقد تعاونّا مع الجهات المعنية الرئيسية لتحديد أفضل موعد لإنجاز العمل بما يضمن أقل تأثير ممكن على المستخدمين.
نحن نعلم أنه لا يوجد وقت مثالي للقيام بهذا العمل، ونشكركم مسبقاً على تفهمكم لضرورة الحفاظ على أنظمتنا وخدماتنا.
فترة الصيانة:
- 9 مايو 2026، من الساعة 8 صباحًا إلى 5 مساءً
خلال هذه الفترة، سيواجه مستخدمو النظام الصحي ومركز العلوم الصحية انقطاعًا متقطعًا في خدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) فقط. وستكون شرطة جامعة نيو مكسيكو وخدمة الطوارئ 911 متاحة خلال فترة الصيانة المجدولة، ويمكن الوصول إليها عبر جهازك المحمول عند الحاجة.
للحصول على المساعدة فيما يتعلق بخدمات تقنية المعلومات بجامعة نيو مكسيكو، يُرجى الاتصال بخدمات دعم عملاء تقنية المعلومات بالجامعة على الرقم 277-5757. ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 7:30 صباحًا إلى 5 مساءً.
26/4/5 - تحديث نظام تشغيل محطات عمل ويندوز BYOD
سيتم تغيير الحد الأدنى لمتطلبات نظام التشغيل لمحطات عمل Windows الشخصية إلى Windows 11. ولن تتمكن محطات عمل Windows 10 الشخصية من الوصول المباشر إلى موارد HSC.
مايكروسوفت توقف دعم المصادقة متعددة العوامل للرسائل النصية والمكالمات الصوتية
لتعزيز أمان الحساب وتقليل المخاطر المرتبطة بأساليب المصادقة الأقل أمانًا، تقوم مايكروسوفت بإيقاف استخدام الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية كطرق مقدمة من مايكروسوفت للمصادقة متعددة العوامل (MFA).
من هو المتأثر؟
لا يؤثر هذا التغيير إلا على المستخدمين الذين يستخدمون حاليًا الرسائل النصية أو المكالمات الصوتية لإتمام المصادقة متعددة العوامل. أما المستخدمون الذين يستخدمون بالفعل طريقة مصادقة أخرى معتمدة، فينبغي عليهم الاستمرار في استخدام طريقتهم الحالية.
ما الذي يتغير؟
1 سبتمبر 2026
٥ فبراير، ٢٠٢٤
ما الذي يتعين على المستخدمين فعله؟
ينبغي على المستخدمين الذين يعتمدون حاليًا على الرسائل النصية أو المكالمات الصوتية للمصادقة متعددة العوامل الانتقال إلى طريقة مصادقة بديلة معتمدة قبل 1 فبراير 2027 لتجنب مشاكل تسجيل الدخول.
للحصول على مزيد من المعلومات حول إيقاف مايكروسوفت لخدمة المصادقة عبر الرسائل النصية القصيرة والمصادقة الصوتية، راجع إرشادات مايكروسوفت هنا.
تم تأجيل ترقية نظام مصادقة شبكة سيسكو إلى 26 أغسطس
سيقوم فريق أمن الشبكة بإكمال ترقية مجدولة مسبقًا لمحرك خدمات الهوية من سيسكو (ISE) يوم الأربعاء الموافق 26 أغسطس، من الساعة 6:00 إلى 10:00 مساءً. كان من المقرر أصلاً إجراء الترقية في 5 أغسطس، ولكن لم يكن من الممكن إكمالها بسبب تعقيدات فنية.
يُساعد برنامج Cisco ISE الأجهزة على الاتصال بشبكات UNM Health السلكية واللاسلكية بشكل آمن. سينقل التحديث التطبيق إلى إصدار البرنامج المُوصى به من Cisco، مما يُساعد على حل المشكلات الحالية، وإضافة وظائف مُحدثة، ودعم بيئة شبكة آمنة وموثوقة.
ماذا الذي بمكن أن تتوقعه:
قد تؤثر أعمال الصيانة على اتصالات الواي فاي في جميع فروع جامعة نيو مكسيكو الصحية، بما في ذلك مركز لوماس الطبي التابع لجامعة نيو مكسيكو، ومركز ساندوفال الطبي الإقليمي التابع لجامعة نيو مكسيكو، ومركز العلوم الصحية التابع لجامعة نيو مكسيكو ، بالإضافة إلى الاتصالات السلكية في برج العناية المركزة.
من المتوقع أن لا يتأثر معظم المستخدمين أو يتأثروا بشكل طفيف. قد يواجه بعض المستخدمين ما يلي:
نشكركم على صبركم بينما يقوم فريق أمن الشبكة بإكمال هذا التحديث المهم.
٨/١١/٢٦ - ٨/١٢/٢٦ ترقيات VPN من الساعة ٥:٠٠ مساءً إلى الساعة ٨:٣٠ مساءً
سيتم تحديث أجهزة VPN. لا يُتوقع حدوث أي انقطاعات.
جلسة افتراضية للأشعة 8/11/ 5:30 - 8:30
شبكة افتراضية خاصة بمركز العلوم الصحية بجامعة نيو مكسيكو (UNMH/HSC) 8/12 5:30 - 8:30
3/3/26 - 5/30/26 إنهاء شبكة HSC_Secure اللاسلكية - مكتمل
تحديثات لبوابة شبكة الضيوف التابعة لجامعة نيو مكسيكو للصحة، 3 مارس
ابتداءً من يوم الثلاثاء الموافق 3 مارس، سيتم تحديث شبكة الواي فاي الخاصة بـ UNM_Health_Guest لتحسين تجربة الاتصال مع تعزيز الأمن وحماية بيانات المنظمة والمرضى بشكل أفضل.
ستوفر البوابة المحدثة خيارين للاتصال :
مع تفعيل تسجيل الموظفين وتسجيل الدخول الموحد (SSO)، لن يحتاج الموظفون بعد الآن إلى تسجيل الدخول عدة مرات، مما يؤدي إلى تجربة اتصال أكثر سلاسة وكفاءة.
نظرة سريعة على شبكة الواي فاي للضيوف
هل شبكة الواي فاي الخاصة بالضيوف آمنة؟
نعم. تتضمن شبكة الضيوف وسائل حماية مدمجة مثل عزل الأجهزة، وتأمين حركة مرور الويب، وقواعد جدار الحماية للمساعدة في الحفاظ على أمان الأجهزة المتصلة.
ما الذي يمكنني الوصول إليه عبر شبكة الواي فاي الخاصة بالضيوف؟
ملاحظة: يتطلب الوصول إلى موارد جامعة نيو مكسيكو عبر الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) التسجيل في برنامج BYOD.
لماذا نفعل هذا؟
تم فتح شبكة الضيوف عمداً لدعم وصول أسهل لزوارنا ومرضانا، بالإضافة إلى مجموعة واسعة من الأجهزة التي تحتاج إلى اتصال سهل بالإنترنت، بما في ذلك الأكشاك والشاشات الذكية وأجهزة مراقبة درجة الحرارة.
أصبحت هذه التحسينات ممكنة بفضل فريق أمن الشبكة ، الذي يساعد عمله وراء الكواليس في ضمان شبكة موثوقة وآمنة - مما يجعل تقديم رعاية المرضى أسهل ويسمح لـ UNM Health بتقديم المزيد لسكان نيو مكسيكو.
26/9/5 - تحديثات نظام الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) من الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً - مكتملة
سيقوم فريقا شبكة البيانات في جامعة نيو مكسيكو (UNMH) وجامعة نيو مكسيكو (UNM) بأعمال صيانة على شبكة بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) التي تدعم هواتف VoIP في جميع أنحاء النظام الصحي ومركز العلوم الصحية. يُعدّ هذا العمل ضروريًا لضمان موثوقية خدمات تقنية المعلومات وتوافرها، وللحدّ من مخاطر انقطاع الخدمة لفترات طويلة دون تخطيط مسبق. وقد تعاونّا مع الجهات المعنية الرئيسية لتحديد أفضل موعد لإنجاز العمل بما يضمن أقل تأثير ممكن على المستخدمين.
نحن نعلم أنه لا يوجد وقت مثالي للقيام بهذا العمل، ونشكركم مسبقاً على تفهمكم لضرورة الحفاظ على أنظمتنا وخدماتنا.
فترة الصيانة:
- 9 مايو 2026، من الساعة 8 صباحًا إلى 5 مساءً
خلال هذه الفترة، سيواجه مستخدمو النظام الصحي ومركز العلوم الصحية انقطاعًا متقطعًا في خدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) فقط. وستكون شرطة جامعة نيو مكسيكو وخدمة الطوارئ 911 متاحة خلال فترة الصيانة المجدولة، ويمكن الوصول إليها عبر جهازك المحمول عند الحاجة.
للحصول على المساعدة فيما يتعلق بخدمات تقنية المعلومات بجامعة نيو مكسيكو، يُرجى الاتصال بخدمات دعم عملاء تقنية المعلومات بالجامعة على الرقم 277-5757. ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 7:30 صباحًا إلى 5 مساءً.
26/4/5 - تحديث نظام تشغيل محطات عمل ويندوز BYOD
سيتم تغيير الحد الأدنى لمتطلبات نظام التشغيل لمحطات عمل Windows الشخصية إلى Windows 11. ولن تتمكن محطات عمل Windows 10 الشخصية من الوصول المباشر إلى موارد HSC.
احصل على تنبيهات عبر البريد الإلكتروني حول تدهور الخدمة أو انقطاعها.