احصل على المساعدة واعثر على معلومات حول مشكلات الخدمة.
يوفر HSC Technology Support الدعم للخدمات الأساسية لجميع أعضاء هيئة التدريس والموظفين في مركز العلوم الصحية (HSC) لمحطات العمل القياسية المملوكة والمدارة من قبل HSC. قد لا تنطبق هذه الخدمات على محطات العمل غير القياسية أو الإدارات التي تضم موظفين فنيين مستقلين.
|
تحقق من أي تغييرات قادمة على أنظمة أو خدمات HSC. أثناء التغييرات ، قد يكون هناك انقطاع في التكنولوجيا. نعتذر مقدما عن أي إزعاج.
عرض التقويم العالمي لتغيير HSC. لمزيد من المساعدة ، اتصل بـ HSC IT على 505-272-1694.
نافذة صيانة HSC الشهرية - 7:00 صباحًا - 9:00
أنشأت HSC IT Systems نافذة صيانة مستمرة ستكون يوم السبت الثالث من كل شهر من 7:00 صباحًا إلى 9:00 صباحًا. تهدف هذه النافذة إلى السماح لموظفي تكنولوجيا المعلومات بإجراء تحديثات النظام الهامة وإعادة تمهيد الخادم عند الضرورة لضمان بيئة مستقرة وآمنة. خلال هذه النافذة ، قد تكون بعض الخدمات الأكاديمية والبحثية غير متوفرة بشكل متقطع.
لن تتأثر الخدمات الطبية والرعاية المتعلقة بالمرضى بهذه النافذة.
إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال: CIO-Sys-Maint@salud.unm.edu
7/7 - تنفيذ ميزة إدارة البريد الجديدة 10:00 صباحًا
إدارة البريد هي طريقة جديدة لإدارة بريدك الوارد. سيكون لديك القدرة على تحرير المرفقات الخاصة بك التي كان من الممكن تجريدها بسبب السياسة ، أو السماح للمرسلين الذين تعتبرهم آمنين ، أو حظر المرسلين الذين لم تعد ترغب في تلقي البريد منهم أو الذين تعتقد أنهم ضارون. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني يوميًا في الساعة 6 صباحًا تحتوي على جميع رسائل البريد التي تم تجريدها أو وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها على مدار الـ 24 ساعة الماضية.
6/26 - ترقية أجهزة الشبكة
سيجري فريق شبكة HSC لدينا ترقيات للأجهزة يوم الأحد 26 يونيو 2022 بدءًا من الساعة 9:00 صباحًا ومن المتوقع أن يستمر هذا العمل طوال اليوم. ستعمل ترقيات الأجهزة هذه على تحسين استقرار الشبكة لواجهات مختبر Tricore وواجهات Phillips Monitor. يرجى التأكد من أن جميع الموظفين الذين سيعملون يوم السبت 25 يونيو على علم بترقية الشبكة هذه.
التأثير على المستخدمين أثناء الترقية:
• لا يتوقع فريق الشبكة حدوث تعطل في نظام Tricore Laboratory System أو أجهزة مراقبة Phillips.
• في حالة حدوث تعطل ، سيتم إرسال اتصالات إضافية عبر البريد الإلكتروني و Cerner Banner.
• قد يواجه المستخدمون تأخيرات عشوائية وقصيرة الأجل لهذه الأنظمة عند اكتمال أعمال الترقية.
• قد يواجه المستخدمون مشكلات في الوصول إلى نظام أرشيف PACS أثناء هذه الترقية.
نحن ندرك أن هذا النوع من العمل يمكن أن يعطل سير العمل. نشكرك على تعاونك وصبرك أثناء العمل مع البائع لإكمال ترقية هذه الأجهزة. نعتقد أن الأجهزة الجديدة ستعمل على تحسين تجربة عملك. إذا واجهت مشكلات مع أنظمة أخرى غير Tricore و Phillips أثناء عمل الترقية هذا ، فيرجى الاتصال بمكتب الخدمة على 2-DATA (272-3282) أو عبر الإنترانت على https://requestit.uhapps.health.unm.edu/.
5/30 حتى 5/31 - الإزالة التلقائية لعميل McAfee من محطات العمل
خلال هذه الفترة ، ستتم إزالة عميل McAfee من جميع محطات العمل. لم يعد HSC يستخدم McAfee لأمان نقطة النهاية.
5/11 - انقطاع ترقية Pulse VPN 5:30 صباحًا - 7:30 صباحًا
لن يمكن الوصول إلى Pulse VPN لمدة 20 دقيقة خلال هذه الفترة الزمنية لإكمال الترقية. لن يؤثر ذلك على Radiology أو UNMH VPN.
4/10 - صيانة محيط الشبكة 6:00 صباحًا - 10:00 صباحًا
ضبط عناوين بروتوكول الإنترنت على محيط الشبكة. ستكون مراقبة Phillips وواجهات Tricore غير متصلة بالإنترنت. لن يتأثر وصول Cerner.
3 / 18-3 / 20 - ترقية Lobomart
يرجى العلم أن تطبيق LoboMart سيخضع لترقية مجدولة في نهاية هذا الأسبوع. تبدأ نافذة الترقية من الجمعة 18 مارس 2022 الساعة 7:00 مساءً حتى الأحد 20 مارس 2022 الساعة 10:00 صباحًا. قد يواجه المستخدمون فترة توقف أثناء هذه النافذة.
يجب توجيه أي أسئلة أو تعليقات إلى قسم المشتريات على purch@unm.edu.
2 / 16-2 / 17 - إزالة أيقونات الأخبار والطقس من شريط مهام Windows
سيؤدي هذا التغيير إلى تحرير مساحة على شريط مهام محطات العمل. لن يكون هناك إعادة تمهيد لمحطة العمل.
2 / 8-2 / 9 ترقية Pulse VPN
قم بترقية Puse VPN من الإصدار 9.1R13.1 إلى 9.1R14
11/7 - تمكين المصادقة متعددة العوامل على بوابة Citrix
قم بتمكين MFA على بوابة Citrix https://citrixweb.health.unm.edu
9/14 - تغيير مصادقة VPN متعددة العوامل
On 14 سبتمبر 2021، تطبيق Duo لـ VPN سيتم استبدال المصادقة بمنتج Microsoft Multi-Factor Authentication (MFA). بعد هذا التاريخ ، عند تسجيل الدخول إلى Pulse VPN، سيُطلب منك منح VPN الوصول عبر Microsoft MFA. هذا هو نفس المنتج الذي انتقلنا إليه في أغسطس للمصادقة متعددة العوامل عبر البريد الإلكتروني / O365.
تحديث إصدار خدمة VPN. لن يكون HSCVPN متاحًا خلال هذا الوقت.
7 / 20-9 / 31 تنفيذ المصادقة متعددة العوامل (MFA)
انظر صفحة الويب الخاصة بوزارة الخارجية
نافذة صيانة HSC الشهرية - 7:00 صباحًا - 9:00
أنشأت HSC IT Systems نافذة صيانة مستمرة ستكون يوم السبت الثالث من كل شهر من 7:00 صباحًا إلى 9:00 صباحًا. تهدف هذه النافذة إلى السماح لموظفي تكنولوجيا المعلومات بإجراء تحديثات النظام الهامة وإعادة تمهيد الخادم عند الضرورة لضمان بيئة مستقرة وآمنة. خلال هذه النافذة ، قد تكون بعض الخدمات الأكاديمية والبحثية غير متوفرة بشكل متقطع.
لن تتأثر الخدمات الطبية والرعاية المتعلقة بالمرضى بهذه النافذة.
إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال: CIO-Sys-Maint@salud.unm.edu
7/7 - تنفيذ ميزة إدارة البريد الجديدة 10:00 صباحًا
إدارة البريد هي طريقة جديدة لإدارة بريدك الوارد. سيكون لديك القدرة على تحرير المرفقات الخاصة بك التي كان من الممكن تجريدها بسبب السياسة ، أو السماح للمرسلين الذين تعتبرهم آمنين ، أو حظر المرسلين الذين لم تعد ترغب في تلقي البريد منهم أو الذين تعتقد أنهم ضارون. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني يوميًا في الساعة 6 صباحًا تحتوي على جميع رسائل البريد التي تم تجريدها أو وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها على مدار الـ 24 ساعة الماضية.
6/26 - ترقية أجهزة الشبكة
سيجري فريق شبكة HSC لدينا ترقيات للأجهزة يوم الأحد 26 يونيو 2022 بدءًا من الساعة 9:00 صباحًا ومن المتوقع أن يستمر هذا العمل طوال اليوم. ستعمل ترقيات الأجهزة هذه على تحسين استقرار الشبكة لواجهات مختبر Tricore وواجهات Phillips Monitor. يرجى التأكد من أن جميع الموظفين الذين سيعملون يوم السبت 25 يونيو على علم بترقية الشبكة هذه.
التأثير على المستخدمين أثناء الترقية:
• لا يتوقع فريق الشبكة حدوث تعطل في نظام Tricore Laboratory System أو أجهزة مراقبة Phillips.
• في حالة حدوث تعطل ، سيتم إرسال اتصالات إضافية عبر البريد الإلكتروني و Cerner Banner.
• قد يواجه المستخدمون تأخيرات عشوائية وقصيرة الأجل لهذه الأنظمة عند اكتمال أعمال الترقية.
• قد يواجه المستخدمون مشكلات في الوصول إلى نظام أرشيف PACS أثناء هذه الترقية.
نحن ندرك أن هذا النوع من العمل يمكن أن يعطل سير العمل. نشكرك على تعاونك وصبرك أثناء العمل مع البائع لإكمال ترقية هذه الأجهزة. نعتقد أن الأجهزة الجديدة ستعمل على تحسين تجربة عملك. إذا واجهت مشكلات مع أنظمة أخرى غير Tricore و Phillips أثناء عمل الترقية هذا ، فيرجى الاتصال بمكتب الخدمة على 2-DATA (272-3282) أو عبر الإنترانت على https://requestit.uhapps.health.unm.edu/.
5/30 حتى 5/31 - الإزالة التلقائية لعميل McAfee من محطات العمل
خلال هذه الفترة ، ستتم إزالة عميل McAfee من جميع محطات العمل. لم يعد HSC يستخدم McAfee لأمان نقطة النهاية.
5/11 - انقطاع ترقية Pulse VPN 5:30 صباحًا - 7:30 صباحًا
لن يمكن الوصول إلى Pulse VPN لمدة 20 دقيقة خلال هذه الفترة الزمنية لإكمال الترقية. لن يؤثر ذلك على Radiology أو UNMH VPN.
4/10 - صيانة محيط الشبكة 6:00 صباحًا - 10:00 صباحًا
ضبط عناوين بروتوكول الإنترنت على محيط الشبكة. ستكون مراقبة Phillips وواجهات Tricore غير متصلة بالإنترنت. لن يتأثر وصول Cerner.
3 / 18-3 / 20 - ترقية Lobomart
يرجى العلم أن تطبيق LoboMart سيخضع لترقية مجدولة في نهاية هذا الأسبوع. تبدأ نافذة الترقية من الجمعة 18 مارس 2022 الساعة 7:00 مساءً حتى الأحد 20 مارس 2022 الساعة 10:00 صباحًا. قد يواجه المستخدمون فترة توقف أثناء هذه النافذة.
يجب توجيه أي أسئلة أو تعليقات إلى قسم المشتريات على purch@unm.edu.
2 / 16-2 / 17 - إزالة أيقونات الأخبار والطقس من شريط مهام Windows
سيؤدي هذا التغيير إلى تحرير مساحة على شريط مهام محطات العمل. لن يكون هناك إعادة تمهيد لمحطة العمل.
2 / 8-2 / 9 ترقية Pulse VPN
قم بترقية Puse VPN من الإصدار 9.1R13.1 إلى 9.1R14
11/7 - تمكين المصادقة متعددة العوامل على بوابة Citrix
قم بتمكين MFA على بوابة Citrix https://citrixweb.health.unm.edu
9/14 - تغيير مصادقة VPN متعددة العوامل
On 14 سبتمبر 2021، تطبيق Duo لـ VPN سيتم استبدال المصادقة بمنتج Microsoft Multi-Factor Authentication (MFA). بعد هذا التاريخ ، عند تسجيل الدخول إلى Pulse VPN، سيُطلب منك منح VPN الوصول عبر Microsoft MFA. هذا هو نفس المنتج الذي انتقلنا إليه في أغسطس للمصادقة متعددة العوامل عبر البريد الإلكتروني / O365.
تحديث إصدار خدمة VPN. لن يكون HSCVPN متاحًا خلال هذا الوقت.
7 / 20-9 / 31 تنفيذ المصادقة متعددة العوامل (MFA)
انظر صفحة الويب الخاصة بوزارة الخارجية
احصل على تنبيهات عبر البريد الإلكتروني حول تدهور الخدمة أو انقطاعها.
