الحوسبة على أساس المعايير

خدمات الدعم الكامل

• تصوير الكمبيوتر (مجموعة التحميل)
• تكوين نظام التشغيل
• تثبيت التطبيقات القياسية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
• تأكد من الوصول إلى البريد الإلكتروني عبر Outlook أو Outlook Web Access
• تكوين الطباعة المحلية أو الشبكة
• شبكة اتصال

خدمات الدعم المحدودة

• تأكد من الوصول إلى البريد الإلكتروني عبر عميل Outlook أو Outlook Web Access
• تكوين الطباعة المحلية أو الشبكة
• شبكة اتصال

دعم سطح المكتب / الكمبيوتر المحمول من Apple

الحد الأدنى من المتطلبات العامة:

• OS X v10.8 أو أحدث
• ذاكرة 4 جيجا بايت
• مساحة متوفرة على القرص الصلب تبلغ 8 جيجابايت

الموديلات المدعومة: (من عام 2018 أو أحدث)  

• إيماك
• ماك بوك برو
• ماك بوك اير
• ماك ميني
• ماك برو 

(يجب معالجة جميع المشكلات المتعلقة بأجهزة Apple من خلال تحديد موعد مع متجر Apple. لا يحق لنا حاليًا العمل على أجهزة Apple)

في محاولة لإدارة التكلفة الإجمالية لملكية (TCO) للطابعات في مركز العلوم الصحية (HSC) ، فإن الغرض من هذا المعيار هو تقليل التكلفة المرتبطة بإدارة وصيانة ودعم مجموعة متنوعة من الطابعات في HSC . تنطبق هذه المواصفة القياسية على بيئة الطباعة الأساسية فقط في HSC ولا تنطبق على أجهزة النسخ / الفاكس / المسح الضوئي الكبيرة أو الأجهزة متعددة الوظائف.

تم تطوير المعيار لتوفير إرشادات الشراء والاستخدام المناسبين للطابعات في HSC. يتناول المعيار الامتثال HIPAA ويضمن الطباعة من نظام السجلات الطبية الإلكترونية Cerner. يوفر هذا المعيار أيضًا أكثر الطابعات كفاءة من حيث التكلفة وسهولة الاستخدام والإدارة والصيانة.

• يجب أن تكون الطابعات التي يتم شراؤها للاستخدام في مركز العلوم الصحية طابعات مجموعة العمل (متعددة المستخدمين) وليست طابعات سطح مكتب قائمة بذاتها.
• يجب أن تحتوي جميع الطابعات على محول شبكة داخلي للاتصال بشبكة HSC واستخدام طباعة IP مباشرة حتى تتمكن الطابعة من الطباعة من Cerner.
• يجب أن تكون الطابعات وبرامج التشغيل المرتبطة بها قادرة على محاكاة HP LaserJet 4 أو HP LaserJet 5 وأن تكون متصلة بالشبكة للطباعة من Cerner.
• يجب أن تستخدم الطابعات تقنية الليزر وليس تقنية نفث الحبر لتقليل مقدار الأموال التي يتم إنفاقها على المستلزمات الاستهلاكية.
• كلما أمكن، قم بشراء طرازات الطابعة التي تشترك في الخراطيش بحيث يمكن تقليل عدد الخراطيش الإضافية الموجودة في المخزون.
• كلما كان ذلك ممكنًا ، قم بشراء طابعات بوحدات مزدوجة بحيث يمكن استخدام الطباعة على الوجهين لتوفير الورق.
• يجب شراء الطابعات بضمان لا يقل عن ثلاث سنوات يمكن من خلاله إجراء إصلاحات للجهاز خلال فترة حياته المفيدة نظرًا لعدم توفر دعم لإصلاح طابعة HSC.

ستكون هناك ظروف محددة قد لا يتم فيها تطبيق هذا المعيار. تعد الأجهزة التي تحتوي على محركات أقراص ثابتة داخلية وأجهزة متعددة الوظائف تقوم بالمسح الضوئي والفاكس والبريد الإلكتروني وأجهزة كبيرة الحجم (مثل Xerox و Canon و Ricoh) استثناءات من هذا المعيار ولكنها لا تزال خاضعة للوائح HIPAA. تتضمن الأمثلة الأخرى لهذا النوع من الاستثناءات: طباعة المعلومات الحساسة ، أو أماكن إقامة الموظفين ، أو عدم وجود اتصالات الشبكة.

يوفر HSC مساحة تخزين محدودة لخادم الملفات للنسخ الاحتياطية المتكررة من البيانات المتعلقة بالعمل على الأجهزة الفردية. ومع ذلك ، فإن المسؤولية النهائية عن النسخ الاحتياطي وأرشفة البيانات تقع على عاتق مالك البيانات. لا يُسمح لموظفي دعم التكنولوجيا بنقل أي بيانات مستخدم أو تحمل مسؤوليتها. سيقدم موظفو الدعم التكنولوجي الإرشادات ويتوافقون مع أفضل ممارسات الصناعة للاحتفاظ بالبيانات.

يوفر HSC تخزين الشبكة للموظفين ، H: محرك لمستخدمي UNMH ، و H: و N: أو O: محركات الأقراص لجميع مستخدمي HSC الآخرين. يتم نسخ تخزين الشبكة احتياطيًا بشكل منتظم ويمكن الوصول إليها بسهولة وامتيازها ومشاركتها. يتضمن التخزين الشبكي مساحة الملفات المشتركة للأقسام / الوحدات الفردية وأدلة "الصفحة الرئيسية" للمستخدمين الفرديين. يتم تشجيع الموظفين على تخزين منتج العمل في الموقع المناسب.