مكالمات COVID

مكتب UNM للصحة المجتمعية يصل إلى المكسيكيين الجدد الضعفاء

ما بدأ كدفعة من قبل مكتب UNM للصحة المجتمعية (OCH) للتعامل مع كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة نيابة عن إدارة خدمات الشيخوخة وطويلة الأجل في نيو مكسيكو ، تحولت إلى مهمة لتطعيم السكان الأكثر ضعفًا في الولاية.

يشترك مكتب OCH مع Aging & Long-Term Services ووزارة الصحة في نيو مكسيكو للتواصل مع المكسيكيين الجدد الذين ليس لديهم خط هاتف أرضي أو الوصول إلى الإنترنت أو استخدام الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.

يقول فرانسيسكو جيه رونكيلو ، بنسلفانيا ، وهو رائد في مبادرة مكالمات COVID والمسؤول الإقليمي للإرشاد الصحي لمكتب OCH ، إن مبادرة UNM تهدف إلى تسجيل حوالي 6,000 مكسيكي جديد للحصول على اللقاحات. في بعض الحالات ، يقومون بترتيب النقل لأولئك الذين يحتاجون إليها.

يقول رونكيلو: "نحن نركز فقط على كبار السن ، والأشخاص ذوي الإعاقة ، والأشخاص الذين يعيشون في منازلهم ، والأشخاص الذين ليس لديهم اتصال بالإنترنت (و) الأشخاص الذين لا يتحدثون الإنجليزية".

مبادرة مكالمات COVID ، التي بدأت في يناير ، يقودها أيضًا آرثر كوفمان ، العضو المنتدب ، نائب رئيس قسم صحة المجتمع ، وموظفو OCH ماجي جون ، وكيلي كامدن ، وآنا بنتلر ، ومولي بليكر.

يقول رونكيلو إن المبادرة تعتمد على ما يقرب من 100 متطوع من مجتمع العلوم الصحية بجامعة UNM ، بما في ذلك طلاب من كلية صحة السكان وكلية التمريض وكلية الطب. "الكثير من الأشخاص الطيبين ذوي القلوب الطيبة والنوايا الحسنة موجودون هنا لخدمة شعب نيو مكسيكو."

بدأ كل شيء في العام الماضي ، عندما تعاقد مكتب تنسيق الشؤون الإنسانية مع خدمات الشيخوخة وطويلة الأجل للوصول إلى كبار السن من المكسيكيين الجدد الذين سعوا للحصول على خدمات من خلال مبادرة مكالمات الرعاية. كان لدى القسم 18,000 مكالمة متراكمة ، وتم تكليف متطوعي UNM بالاتصال بهم.

قال رونكيلو إن المتطوعين اتصلوا بالآلاف من كبار السن ، وكان العديد منهم سعداء بتلقي مكالمة هاتفية. تمت برمجة هذه المكالمات لتستمر لمدة 15 دقيقة في المتوسط ​​وأحيانًا استمرت لمدة 45 دقيقة لأنهم كانوا وحيدين. أرادوا التحدث ".

سأل المتطوعون كبار السن عن احتياجاتهم ، وقاموا بتحديث السجل وطلبوا منهم الإجابة عن أسئلة لاستطلاع الرأي "للحصول على لمحة سريعة عن المشكلات والقضايا الاجتماعية في مجتمعاتنا المكسيكية الجديدة - انعدام الأمن الغذائي ، والنقل ، والفقر ، والتوظيف ، والتعليم ، " هو يوضح.

حققت مبادرة مكالمات الرعاية نجاحًا كبيرًا لدرجة أنه في يناير طلبت خدمات الشيخوخة وطويلة الأجل من OCH الانتقال من مكالمات الرعاية إلى مبادرة مكالمات COVID.

في البداية ، ساعد المتطوعون في تسجيل الأشخاص على موقع تسجيل لقاح COVID-19 التابع للولاية. يقول رونكيلو إنهم يتابعون الآن من خلال مكالمات معاودة الاتصال لإعلامهم عندما تصبح المواعيد متاحة في مجتمعهم.

يقول رونكيلو: "يمكننا البحث في قائمة الانتظار ومعرفة العيادات التي سيتم فتحها وإعلام هؤلاء المستهلكين إذا كانت المواعيد متاحة". "إذا كانت هناك عيادة في ألاموغوردو ، على سبيل المثال. . . نؤكد موعدًا لهم ، ثم نتصل بهم ونخبرهم متى وأين يذهبون. الناس ممتنون جدا ".

يقول رونكيلو إن بعض الأشخاص يعانون من مشاكل في النقل أو حالة طبية تجعلهم في منازلهم. يساعد المتطوعون في ترتيب النقل أو اتخاذ تدابير خاصة لتلقيحهم في المنزل. يتعاون فريق Ronquillo مع أكاديمية خدمات الطوارئ الطبية التابعة لجامعة UNM لإحضار اللقاح إلى منازل المستهلكين في ظروف معينة.

كان أحد العملاء في Las Cruces الذي لم يكن قادرًا على قيادة السيارة بنفسه إلى العيادة قلقًا من أنه لن يحصل على اللقاح. وجد متطوعو COVID Calls رحلة آمنة له. يقول رونكيلو: "لقد كان سعيدًا جدًا". "قال ، 'أنا سعيد للغاية لأن شخصًا ما كان على استعداد لأخذ هذا الرجل العجوز للحصول على اللقطة".

يقول رونكيلو إن المبادرة كانت مجزية. "إنه لشرف وكان امتيازًا للتواصل مع كبار السن ، خاصة في أوقات COVID ، حتى نتمكن على الأقل من مد يد العون وإخبارهم بوجود شخص هنا يهتم بهم ونريدهم أن يفعلوا ذلك اصبح ملقحا."

يقدر Ronquillo أن متطوعي COVID Calls سيتصلون بـ 6,000 شخص في جميع أنحاء الولاية.

يقول رونكيلو: "لقد كان مرهقًا بعض الشيء بسبب الحاجة". "ولكن هذا ما نحن موجودون من أجله ، لنكون قادرين حقًا على تقديم المساعدة - لا سيما الفئات الأكثر ضعفًا والمحرومين والمهمشين."