تتطلب معالجة إدمان التبغ في إعدادات الصحة العقلية وعلاج الإدمان تغيير الثقافة والاعتراف بالحاجة الملحة لتغيير ممارساتنا لمساعدة الأفراد على الإقلاع عن التبغ. يقصر إدمان التبغ من حياة مرضانا / عملائنا وموظفينا الذين يدخنون ؛ تسبب أو تفاقم الأمراض الطبية ؛ ويبطئ الانتعاش. كما هو الحال مع أنواع الإدمان الأخرى ، يعد استخدام التبغ حافزًا لأولئك الذين يحاولون الإقلاع عن التدخين بسبب ارتباطه بمواد أخرى. يحتاج جميع الموظفين والمرضى / العملاء إلى فهم واضح لسبب وجوب معالجة التبغ الآن وكيف يؤثر ذلك على التعافي والعمر. الخطوة الأولى في عملية التغيير هي الاعتراف بمشكلة التبغ ، والموافقة على تغيير الثقافة ، واختيار الأهداف الأولية العامة.
من المرجح أن يحدث التغيير إذا كانت قيادة وكالتك تدعم هذه المبادرة بقوة وعلانية. في منهج ATTOC ، يتم اختيار "بطل" لقيادة المبادرة. غالبًا ما يقدم "بطل أو اثنان" مساعدة إضافية. يساعد البطل / مدير المشروع الوكالة على تطوير الأهداف الأولية العريضة (بما في ذلك المريض والموظفين والأهداف البيئية) ، وفريق القيادة ، وإدارة المشروع المستمرة. في حالة توفر الأموال ، يجوز للبطل أيضًا الاتصال / تعيين فريق استشاري للمساعدة في المبادرة بأكملها. ساعد الفريق الاستشاري التابع لـ UNM ATTOC مئات الوكالات في جميع أنحاء البلاد وعمل أيضًا على المستوى الدولي.
بمجرد أن تدرك قيادة الوكالة أن معالجة التبغ أمر بالغ الأهمية لمهمتها المتمثلة في تعزيز الرفاهية والتعافي لعملائها ، تكون الوكالة مستعدة لبدء العمل في المهام الرئيسية المدرجة في تدخل ATTOC. تتضمن الخطوة الأولى خمس مهام.
يتطلب تغيير قيادة ثقافة العلاج للتعامل مع التبغ جهدًا جماعيًا ، و مفتاح ينطوي أصحاب المصلحة المرتبطين بأهداف الوكالة مهم. لتعظيم فرص النجاح ، القادة الإداريون والسريريون وغير الإكلينيكيون الذين هم بالفعل قادة على مستويات مختلفة داخل ستساعد الوكالة مجموعة Tobacco Leadership Group لتكون أكثر فعالية. ستؤثر أهداف الوكالة على من يجب أن يكون على التبغ مجموعة القيادة.
من خلال العمل عن كثب مع مجموعة Tobacco Leadership Group ، سيقوم الأبطال بصقل وكتابة الرؤية المؤقتة والأهداف العامة بوضوح. لاحقًا ، في الخطوة 4 من ATTOC ، ستحدد مجموعة قيادة التبغ استراتيجيات وتكتيكات محددة لتحقيق هذه الأهداف أثناء تطويرهم لخطة التغيير للوكالة. ستساعد الأهداف العريضة فريق الاستشارات ATTOC على تقييم ومناقشة خطط الوكالة خلال زيارتهم في الموقع (إذا تم طلب هذه المشاورة).
يشتمل فحص ATTOC البيئي على جولة في الحرم الجامعي ، ومقابلات مع الموظفين والمرضى ، ومراجعة المخططات السريرية للحصول على دليل على التوثيق حول استخدام التبغ والإدمان والعلاج. ينشئ هذا التقييم تقييمًا أساسيًا لمجالات الهدف الأساسية لتدخل ATTOC: المريض والموظفون والبيئة. تساعد النتائج في تقييم الجاهزية التنظيمية وتوفر أيضًا معلومات مهمة لخطة تغيير ATTOC (الخطوة 4 من ATTOC).
في نهاية التقييم ، يحدد مستشارو ATTOC مستوى الاستعداد التنظيمي في وكالتك ويحددون آثار هذه المعلومات على خطط التغيير والاتصال الخاصة بك. يتم توفير الملاحظات الكتابية للمواقع لاستخدامها في خطة التغيير الخاصة بهم. التقييم الذاتي ممكن ويمكن أن يكون مفيدًا أيضًا.
هذه الخطوة هي عملية تكاملية تعتمد على جميع الأعمال التي تم تنفيذها حتى الآن. بناءً على مسح ATTOC البيئي وتقييم الاستعداد التنظيمي للتغيير في الخطوة 3 ، يقوم الأبطال وأعضاء المجموعة القيادية الآن بإعادة النظر في الأهداف التنظيمية الأولية المحددة في الخطوتين 1 و 2 من أجل تطوير خطة تغيير واضحة تمامًا. يتم توسيع كل هدف واسع ليشمل استراتيجيات وتكتيكات محددة لتحقيق الأهداف العامة. ما تم تعلمه في الخطوة 3 حول استعداد المنظمة للتغيير قد يؤدي إلى تعديلات في التوقيت أو الأولوية ، أو يساعد في تحسين فهم المخططين للأساليب الأكثر فاعلية لتحقيق الأهداف. تتضمن خطة التغيير: الأولويات الإستراتيجية. خطة التنفيذ وخطة المراقبة.
فعليًا ، يجب إبلاغ كل هدف ضمن خطة التغيير إلى أصحاب المصلحة الذين تؤثر عليهم - الموظفون والعملاء وأفراد الأسرة والوكالات الأخرى. يزيد التواصل المقنع والواضح من إمكانية الاستجابة الإيجابية ويمكّن المشاركين من أن يصبحوا جزءًا من عملية التغيير.
يجب أن تُبنى الاتصالات الخارجية والداخلية على خطة التغيير وتدعمها من أجل التنفيذ الناجح لتدخل ATTOC الموثق في الخطوة السابقة. ستحافظ خطة الاتصال الجيدة على تركيز الاتصال ، وفي الوقت المناسب ، وعلى الهدف ، مما يمنع المفاجآت غير المرغوب فيها (سواء بالنسبة للمتضررين أو للأشخاص المشاركين في التخطيط).
بالنسبة لأي خطة ، يجب تحديد الأشخاص ذوي الأدوار الرئيسية في الاتصال على وجه التحديد ويجب تحديد توقعات كل منهم بوضوح.
يجب استخدام الموقع الإلكتروني للوكالة والنشرات الإخبارية وكتيبات المرضى وطرق أخرى لوصف المبادرة. اللافتات داخل وخارج الحرم الجامعي مفيدة.
تتضمن الخطوة 6 تنفيذ الاستراتيجيات والتكتيكات لمعالجة إدمان المرضى للنيكوتين ، مثل تقليل معدل إدمان التبغ بين مرضاك وزيادة الحافز لطلب العلاج. يوفر نهج ATTOC أدوات محددة للمساعدة في الفحص والتقييم والتشخيص وتخطيط العلاج وتخطيط الخروج والإحالة إلى خطوط الإقلاع والتدخلات العلاجية القائمة على التحفيز والتي يمكن تقديمها في الوكالة بشكل فردي أو جماعي. راجع كيفية تدفق المرضى داخل وخارج برنامجك لتحديد متى وأين يجب تقييم وعلاج تعاطي التبغ والإدمان ومعالجتهما ومن.
ثلاثة أهداف قابلة للتحقيق
إضافة إدمان التبغ إلى خطة العلاج لجميع متعاطي التبغ.
قم بإحالة جميع مستخدمي التبغ إلى خطوط الإقلاع و / أو النيكوتين المجهول ،
ابدأ خيار علاج جديد (دواء ، علاج جماعي ، علاج فردي ، تعليم) في الموقع.
المهام:
قم بتقييم كيفية تدفق المريض من خلال وكالتك وحدد فرص الوقاية والعلاج في الموقع والإحالة إلى علاج إدمان التبغ خارج الوكالة. يمكن لمجموعة قيادة التبغ أو مجموعة العمل التركيز على الخدمات المقدمة وما يتم توفيره بالفعل وتنقيح الخطط لتنفيذ أهداف الوكالة. ستوفر بعض الوكالات علاجًا مكثفًا ؛ سيقدم آخرون التقييم وتخطيط العلاج والإحالة والتشجيع المستمر للشفاء. لتكون ناجحًا ، قم بتوفير تعليم وتدريب وتواصل ممتاز للموظفين الذين سيحتاجون إلى أداء وظائف جديدة. بمجرد أن ينشئ البطل والمديرون الرئيسيون نموذج العلاج الجديد ونقاط التدخل ، راجع السياسات والإجراءات الحالية (مثل متطلبات التوثيق) لدمج إدمان التبغ.
تتطلب التقييمات وتخطيط العلاج ليتم توثيقها في الرسوم البيانية. تطوير استمارات تقييم المدخول والتصريف. يمكن إجراء التفريغ / الإحالات إلى خط الإقلاع في ولايتك للحصول على أدوية العلاج (مثل لصقة النيكوتين) أو العلاج النفسي والاجتماعي (Nic A ، مجموعات الدعم ، مجموعات الإقلاع عن التدخين ، إلخ). قم بشراء عداد أول أكسيد الكربون وتأكد من أن الموظفين يعرفون كيفية استخدامه.
تقديم المساعدة العلاجية والتعافي للمرضى. قم بتضمين إدمان التبغ في خطة العلاج لجميع مستخدمي التبغ. تطابق العلاج مع المستوى التحفيزي للإقلاع عن التدخين. توفير الأدبيات التحفيزية ومعلومات الإحالة ومعلومات خيار العلاج. تحديد احتياجات العلاج ، والعوائق ، والدافع للإقلاع عن التدخين. قم بزيادة خيارات الأدوية في الموقع إذا كان الموظفون والموارد متوفرة.
دمج قضايا التبغ في تثقيف المريض. يمكن توفير تثقيف المريض بشأن مخاطر الاستخدام والتأثير على الآخرين وخيارات العلاج بعدة طرق (على سبيل المثال ، من خلال الكتيبات والملصقات ومجموعات العلاج).
تمكين المرضى من مساعدة بعضهم البعض والمساعدة في تطوير الأقران المتخصصين. يمكن للمتخصصين الأقران مساعدة العملاء على التعافي من إدمان النيكوتين ، تمامًا كما يساعدون العملاء على التعافي من إدمان الكحول أو تعاطي المخدرات. يمكن بدء تشغيل Nicotine Anonymous في الموقع وقد يكون متاحًا أيضًا في المجتمع.
تتبع التقدم في منطقة العمل هذه وقم بتعديل الخطة حسب الحاجة. المبدأ الأساسي هو الاستمرار في التحرك في المناطق التي يمكنك التحرك فيها ، حتى عندما تكون محجوبًا في مناطق أخرى. عندما تتطور المشكلات الرئيسية في أحد المجالات ، يجب ألا تسمح مجموعة Champion and Tobacco Leadership Group بالتشتت إلى درجة تجعلهم ينسون مراقبة التقدم في مجالات أخرى وتشجيعه ودعمه.
يمكن لأهداف الموظفين تعزيز العافية وتوفير التدريب لمساعدة المزيد من المرضى على الإقلاع عن التدخين. يجب أن يتطابق تدريب الموظفين مع خطط الوكالة لتقديم تخطيط أفضل للعلاج ، والإحالات إلى موارد المجتمع ، وخيارات العلاج المخطط لها في الموقع. يمكن للوكالات أن تطلب من الموظفين "الظهور على أنهم غير مدخنين" في العمل وإدراج ذلك كعامل في تعيين موظفين جدد. تنشئ بعض الوكالات مجمعات خالية من التبغ وتقدم مجموعة من الخدمات (مثل برامج مساعدة الموظفين والأدوية ودعم التأمين الصحي) لمساعدة الموظفين الذين اعتادوا الإقلاع عن التدخين.
يعد نقص تدريب الموظفين أحد العوائق الرئيسية التي تحول دون تنفيذ علاج إدمان التبغ بنجاح. إن توفير التدريب للموظفين يعزز معارفهم ومهاراتهم ، ويساعد على تغيير المواقف ، ويمكنهم من مساعدة العملاء بمزيد من الثقة والأمل. لقد ثبت أن المنظمات التي تتعامل مع تعاطي الموظفين للتبغ بنجاح قد قللت من معدلات الدوران غير الطوعي والحوادث والإصابات ومشاكل الانضباط ومعدلات الغائبين.
المهام:
توفير التدريب الأساسي. يجب أن يكون لدى جميع الطاقم الطبي معرفة أساسية حول كيفية التقييم ، وتطوير خطة العلاج ، وإحالة المرضى إلى خيارات العلاج في الموقع والمجتمع. يمكن لفريق الاستشارات والتدريب من ATTOC توفير التدريب الأساسي لجميع الموظفين ، بما في ذلك الواصفين. يجب أن يكون الواصفون قادرين على توفير خيارات الأدوية إذا كانت متوفرة.
تقديم تدريب متقدم. في البداية ، قد يكون واحد أو عدد قليل من الموظفين متخصصين في علاج التبغ. يمكنهم تقديم تدخلات علاج نفسي اجتماعي محددة في شكل جماعي أو فردي ، بما في ذلك العلاج المصمم لزيادة الوعي / الدافع والمساعدة في الإقلاع عن التدخين. يمكن لفريق الاستشارات التابع لـ ATTOC تقديم تدريبات متقدمة مكثفة إما (أو التوصية بتدريبات أخرى) في مؤسسة الوكالة أو في كلية الطب بجامعة نيو مكسيكو في البوكيرك ، نيو مكسيكو. يمكن تقديم التدريب عبر الإنترنت أو الهاتف. نشجع الوكالات على دعم عدد قليل من الأفراد ليصبحوا متخصصين معتمدين في علاج التبغ.
توفير تدريب مستمر و "تنشيطي" حول علاج إدمان النيكوتين. يتماشى تقديم التدريب المستمر مع استراتيجيات رفع مستوى مهارات الموظفين لمواجهة تحديات الرعاية الصحية الأخرى ، مثل فيروس نقص المناعة البشرية ، والإيدز ، والتهاب الكبد الوبائي ، والسل ، بالإضافة إلى دمج علاج الصيانة الأفيونية. جعلت العديد من المنظمات من الإلزامي للممرضات والموظفين الآخرين تلقي تدريب سنوي على التبغ.
تحليل اهتمام الموظفين بالمساعدة في التعافي والتخطيط للتدخلات. سيرغب العديد من الموظفين في الاستفادة من الأدوية والعلاج النفسي والدعم الاجتماعي. يريد الكثيرون الأدوية فقط ، لكننا نشجع بشدة دعم العلاج النفسي والاجتماعي (على سبيل المثال ، Quit Lines ، أو Nicotine Anonymous ، أو العلاج الشخصي). قم بتقييم مزايا موظفيك لعلاج إدمان التبغ مع موفري الخطط الصحية بالوكالة.
إبلاغ الموظفين بالتغييرات والفرص في هذا المجال. توصيل السياسات والفرص الجديدة للموظفين. شارك مع مكتب الموارد البشرية ومكتب برنامج مساعدة الموظفين لمواءمة عملهم مع هذا الجهد.
تقديم المساعدة العلاجية والتعافي للموظفين المهتمين. من خلال تقديم مجموعة متنوعة من الخيارات للموظفين للإقلاع عن التدخين ، تمكن الوكالة كل موظف من تصميم برنامج مناسب لتلبية احتياجاته الخاصة ووضعه.
تتبع التقدم في منطقة العمل هذه وقم بتعديل الخطة حسب الحاجة. يجب إبلاغ العوائق التي تم مواجهتها إلى الفريق الاستشاري من أجل الحصول على آراء وأفكار الخبراء. يجب تقييم التقدم في كل مجال (المرضى والموظفون والبيئة) بحيث يمكن مواجهة التحديات ونشر الإنجازات.
تفكر معظم الوكالات الآن في خلو الحرم الجامعي من التبغ ، وتتخذ التغييرات البيئية لتثبيط أو إنهاء استخدام التدخين بشكل عام ثلاثة أشكال:
حرم جامعي خالٍ من التبغ للجميع - في المباني والسيارات وأراضي الحرم الجامعي.
حرم جامعي خالٍ من التبغ للموظفين فقط واستخدام مقيد للمرضى.
استخدام التبغ المقيد للجميع ، مع تحديد بعض المواقع ذات الرؤية الضعيفة. توفير لافتات واضحة للمناطق الممنوع التدخين فيها والتدخين. شجع العافية وتثبيط استخدام التبغ من خلال اللافتات وأنشطة تعزيز الصحة والتعليم ذات الصلة.
تهدف التغييرات البيئية إلى القضاء على أو تقليل التعرض للمواد الكيميائية الخطرة المرتبطة بتدخين التبغ. يقصر دخان التبغ البيئي أيضًا من فترات الحياة ، ويمكن أن يتسبب في عواقب وخيمة فورية لأولئك الذين أصيبوا بنوبة قلبية مؤخرًا ، ويمكن أن يكون دافعًا قويًا لمن يحاولون الإقلاع عن التدخين.
الحرم الجامعي الخالي من التبغ للجميع هو الأفضل لتعزيز العافية والتعافي. لا يزال من الممكن تحقيق أهداف المريض والموظفين إذا لم يتم اختيار هذا الخيار ، ولكن يتم تسهيل النجاح بشكل كبير من خلال سياق الحرم الجامعي الخالي من التبغ.
المهام:
تطوير استراتيجيات وتكتيكات لمطابقة أحد الأهداف البيئية الثلاثة للحرم الجامعي / الخارجي الموضحة أعلاه. يوفر المسح البيئي خريطة لحرمك الجامعي ومكان استخدام التدخين واللافتات حاليًا. حدد موعدًا واقعيًا للحرم الجامعي الخالي من التبغ (إذا كان هذا هو هدفك). في بعض الأحيان لا يوجد وقت للتغيير التدريجي بسبب تفويضات السياسة الخارجية (غالبًا من الولاية أو المقاطعة أو المدينة). هل سيقتصر استخدام التبغ على مواقع محددة؟ تحديد مكان وكيفية جعل التدخين أقل وضوحًا. لمن ستطبق السياسة؟ كيف ستتم مراقبة السياسة وما هي عواقب عدم الامتثال؟ طور جهدًا للتواصل التعليمي أولاً ، واربطه بدعم التعافي ، وقم بتطوير الإجراءات القانونية لإدارة عدم الامتثال ، والعمل عن كثب مع الموارد البشرية والنقابات عندما يكون ذلك ممكنًا.
قم بإبلاغ التغييرات في هذا المجال للموظفين والمرضى وغيرهم حسب الاقتضاء. بمجرد تحديد تاريخ تنفيذ أسباب خالية من التبغ جزئيًا أو كليًا ، أبلغ الموظفين والعملاء ومستخدمي المنشأة الآخرين بالتغيير من خلال القنوات الرسمية وغير الرسمية. تطوير وتوثيق خطة الاتصال.
تنفيذ الرسائل لتعزيز العافية والتعافي من إدمان التبغ داخل مباني وكالتك. قد تتطلب قوانين الولاية من الوكالات أن يكون لديها مباني خالية من التدخين. إذا كانت وكالتك لا تمتثل للقوانين المعمول بها ، فهذه مشكلة بالغة الأهمية يجب معالجتها. قم بتوفير اللافتات والرسائل داخل المبنى للتواصل مع العافية وتعزيز التعافي ، وتعزيز الموارد الخارجية (Quit Lines ، Nic A) وموارد الوكالة (العلاجات الجماعية ، Nic A ، دعم الأدوية ، إلخ). قم بإنشاء ملصقات وكتيبات ونشرات ومذكرات للموظفين والدعاية للبرامج والنشرات الإخبارية للبرنامج. ستحتاج أيضًا إلى تغيير موقع الوكالة لتعزيز التغيير المطلوب ، والتأثير على الدافع ، وزيادة الوعي.
تتبع التقدم في منطقة العمل هذه وقم بتعديل الخطة حسب الحاجة. من المهم التماس الملاحظات بنشاط من أعضاء مجموعات العمل والآخرين الذين يقومون بإجراء تغييرات بحيث يمكنك تتبع التقدم وتعديل الخطة حسب الحاجة.
نظرًا لأن الوكالة تحقق أهدافها الخاصة بالمريض والموظفين والأهداف البيئية ، فستكون هناك حاجة للتواصل وتوفير التعليم وإنفاذ هذه التغييرات من خلال السياسات وإجراءات التشغيل القياسية. هذه الخطوة حاسمة للحفاظ على التغيير.
يجب توثيق السياسات والإجراءات بطريقة تتسق مع كل من خطة التغيير ومع الوثائق الخاصة بالقضايا المماثلة الأخرى التي يجب على الوكالة معالجتها. على سبيل المثال ، تمتلك أنظمة الرعاية الصحية عمومًا سياسات لمجموعة واسعة من القضايا السريرية وغير السريرية مثل منع العملاء من بيع الأدوية لبعضهم البعض ، وحظر استخدام الأدوية على أساس الأسباب ، ووصف إجراءات إزالة السموم من المرضى ، ومراقبة التوثيق المناسب. يجب أن تكون سياسات التبغ في أماكن علاج الإدمان واضحة وموثقة بشكل جيد ، مع تحديد كل من الحدود على السلوكيات المتعلقة بالتبغ والعواقب في حالة انتهاك هذه الحدود.
المهام:
توثيق السياسات والإجراءات. هذه مطلوبة لأهداف المريض والموظفين والبيئة. يجب توثيق توقعات الوكالة من الموظفين والعملاء والزائرين بشكل واضح. غالبًا ما يكون ضمان حدوث هذه التغييرات في جميع المجالات ، حيثما كان ذلك مناسبًا ، مسئولًا عن مجموعة العمل المعنية بالسياسات والإجراءات ، والتي تقوم بصياغة مسودات اللغة وتوصي بإجراء تغييرات محددة على مجموعة قيادة التبغ.
دمج السياسات والإجراءات الجديدة في تدريب الموظفين وتثقيف المرضى. يستغرق التغيير وقتًا ليصبح جزءًا طبيعيًا ومتوقعًا من الثقافة التنظيمية. الخطأ المتكرر من جانب المنظمات عند إجراء تغييرات كبيرة هو التدريب والإعلان عن التغيير بشكل مكثف في وقت واحد ، لكنها تفشل في توفير التعزيز اللازم لدمج التغيير. وبذلك ، فإنهم يهملون الموظفين الحاليين ، وقد يحتاج بعضهم إلى وقت للتغلب على مقاومتهم الأولية ، وكذلك الموظفين الجدد الذين يدخلون الوكالة.
دمج السياسات والإجراءات الجديدة في مراجعة الأداء. إذا تم إضفاء الطابع الرسمي على توقعات الموظفين فيما يتعلق بسياسات الوكالة الجديدة لمكافحة التدخين في التوصيفات الوظيفية للموظفين ، فمن العدل والمنطقي التفكير في مدى أدائهم لهذه المسؤوليات. سيساعد هذا على ضمان قيام كل موظف بدمج السياسة الجديدة في الممارسة الروتينية اليومية. يجب أن يكون المشرفون على استعداد لتقديم التغذية الراجعة للموظفين حول أدائهم.
توصيل السياسات الجديدة خارجيًا لزيادة التأثير والفهم.
هناك العديد من الأسباب للتعبير عن التزام وكالتك بالتعامل مع إدمان التبغ خارجيًا وداخليًا. ومن أهمها:
لتوقع المشاكل التي قد تنشأ مع الجيران ومعالجتها بشكل استباقي ،
لجلب شركاء يمكنهم تعزيز وتوسيع جهود وكالتك ،
للتنسيق مع مصادر الإحالة إلى وكالتك ومساعدة عملائك على البقاء بعيدًا عن التبغ بعد إكمال العلاج ، و
لنمذجة وتشجيع التغيير الصحي في مقدمي الرعاية الصحية والشركات.
توقع المشكلات التي قد تنشأ مع الجيران ومعالجتها بشكل استباقي. اجلب شركاء يمكنهم تعزيز وتوسيع جهود وكالتك.
التقدم الأولي في معالجة التبغ يمكن تحقيقه ومحفز. إن تحقيق بعض الانتصارات المبكرة يعزز الدافع ؛ ومع ذلك ، هناك حاجة لتوقع بعض المشكلات المستمرة المحتملة ، والعوائق التي تحول دون معالجة هذه المشكلة بشكل كامل ، والتخطيط للحفاظ على التعافي والتغيير على المدى الطويل. تركز الخطوة الأخيرة من تدخل ATTOC على كيفية دعم وتشجيع واستدامة التغيير التنظيمي - وهو مستوى من التغيير يتم فيه دمج معالجة التبغ بشكل كامل كجزء من الممارسات الروتينية في برامج علاج الإدمان.
تناول التبغ حول تغيير الثقافة والتغيير التنظيمي. هذه التغييرات تستغرق وقتا. لذلك ، على الرغم من أهمية الاعتراف بالتحسينات والنجاحات ، لا يستطيع بطل (أبطال) ATTOC وأعضاء مجموعات العمل إعلان النصر في وقت مبكر جدًا. ستستمر الفرص والتحديات والحواجز في الظهور. يتم عكس العديد من التغييرات التنظيمية عندما تتغير القيادة ، أو عندما تزول الضغوط البيئية ، أو عندما تصبح الأمور صعبة لأي سبب من الأسباب. في مثل هذه الأوقات ، خذ نفسًا عميقًا وذكّر نفسك بالتغييرات العميقة التي مررنا بها بالفعل:
هل تتذكر عندما عالجت الوكالات الاعتماد على الكحول فقط أو إدمان المخدرات فقط أو المرض العقلي فقط؟
هل تتذكر عندما كان 75٪ من الرجال في أمريكا يدخنون؟
تذكر عندما كنا ندخن في جميع المباني وكان من الطبيعي أن ندخن؟ أصبح من الطبيعي الآن عدم التدخين. 3٪ فقط من الأطباء يدخنون الآن.
يحتاج الأبطال ومجموعة Tobacco Leadership Group إلى مواصلة عملهم التعاوني بمرور الوقت ، ومراقبة الممارسات ، والإعلان عن النجاحات ، وتقديم دعم هادف للحفاظ على التغيير.
المهام:
أعلن عن النجاحات. من المهم تحقيق أقصى استفادة من النجاحات التي تحققها وكالتك أثناء تدخل ATTOC. للحفاظ على الزخم المتزايد وترسيخ التغيير ، يجب على بطل ATTOC وأعضاء فريق القيادة إبلاغ المرضى والموظفين في وكالتك ، وكذلك سكان المجتمع ، حول النجاحات في معالجة التبغ.
إنشاء بنية تحتية للحفاظ على التغيير. احتفظ بفريق قيادة التبغ أو ادمج عمله في نسيج ثقافة الوكالة وعملها. إنشاء لجنة دائمة للتصدي للتبغ. احصل على الموارد البشرية وبرامج مساعدة الموظفين والمكونات الرئيسية الأخرى للوكالة لدمج هذه المشكلة في عملهم الروتيني. تزويد جميع الموظفين "بالرسائل" لمساعدتهم على إخبار الآخرين عن سبب معالجة التبغ ، وما هي خيارات العلاج المتاحة ، وأن هناك أملًا في التعافي. اربط عمل الوكالة بمجموعات مبادرات التبغ المحلية والولائية الأخرى للتدريب والدعم المستمر. فرض الإجراءات القانونية عند الحاجة.
الحفاظ على المراقبة المستمرة والتغذية الراجعة / حلقة الضبط. أضف نتائج إدمان التبغ / التعافي إلى النتائج التي ترصدها الوكالة. تقدم جهود تحسين الأداء / التحسين المستمر للجودة إطارًا للتحسين المستمر. قد تكون اللجنة الدائمة للتصدي لمشكلة التبغ هي محور تركيز التغذية الراجعة المستمرة وحلقة التعديل بناءً على تقييم مجدول بانتظام للتقدم المحرز. والأهم من ذلك ، تقييم أسباب أي أوجه قصور واتخاذ إجراءات مدروسة لمعالجتها. بشكل دوري ، يجب عليك:
تقييم تقدمك ،
راقب نتائجك ،
ضع في اعتبارك الدروس المستفادة ، و
صياغة التوصيات لمعالجة مجالات المشاكل.